關(guān)于配送

我們的鮮花都是全國同城連鎖花店配送（已覆蓋全國大部分城市），不走快遞和物流。全國大部分城市市中心免費送花上門，但市中心以外區(qū)域（如郊區(qū)、縣、鎮(zhèn)等）可能需要額外支付配送費，具體費用明細(xì)可咨詢在線客服，個別偏遠(yuǎn)地區(qū)可能無法送到哦！

主要一二線城市市中心支持1-3小時送花上門，同時支持定時配送，但為了保證鮮花制作不至于太倉促，建議至少提前3小時預(yù)訂哦！重要節(jié)日當(dāng)天（如情人節(jié)、女神節(jié)、母親節(jié)等）由于配送量較大，只能承諾當(dāng)天送到哦，但我們會盡量給您按時送到，并且節(jié)日當(dāng)天不支持定時配送哦~

關(guān)于花材

鮮花屬于手工現(xiàn)場制作束扎，介于各地花藝師技法的不同，所以實際做出來可能會和商品原圖略有差異，但我們保證花材新鮮及說明與商品一致。如確實介意請慎拍哦~

由于區(qū)域花材的差異，搭配花材如果當(dāng)?shù)亻T店缺貨，我們會安排更換類似的搭配花材包裝，例如商品說明是搭配黃鶯，當(dāng)?shù)嘏渌烷T店如果沒有黃鶯，則我們會考慮用類似花材如：滿天星、綠葉等替代。如確實介意請慎拍哦~

主花材（如紅玫瑰）我們會嚴(yán)格按要求配置，如果配送門店當(dāng)天主花材缺貨，我們會第一時間聯(lián)系您溝通可否用其它花材替代，如溝通無果可為您無條件辦理退款。

關(guān)于訂單查詢

花仙網(wǎng)鮮花訂單支持在線查詢，可掃描下方二維碼關(guān)注花仙網(wǎng)微信公眾號查詢訂單配送進(jìn)度，如查詢配送進(jìn)度結(jié)果沒有更新（部分時段配送量較大，可能沒有來得及更新配送狀態(tài)），可聯(lián)系在線客服為您及時查詢！

關(guān)于藍(lán)色妖姬

藍(lán)色妖姬（藍(lán)玫瑰）是最早來自荷蘭的一種認(rèn)為加工的花卉，也是屬于玫瑰花中的新貴，目前世界上沒有純天然的藍(lán)色妖姬玫瑰，它是由鮮花染色制作而成，不碰水，放在干燥的環(huán)境下可以保存很長的時間。

藍(lán)色妖姬有很多品種，主要一般有兩類。一類是銀邊的，一類是純藍(lán)色的。由于各個地區(qū)花材略有差異，兩種藍(lán)色妖姬都是通用的哦，不屬于質(zhì)量問題以及不可作為退換依據(jù)。具體以實際收到的藍(lán)色妖姬為準(zhǔn)哦~

售后說明

1、鮮花為生鮮產(chǎn)品，不支持七天無理由退貨！

收到貨后請當(dāng)面驗貨，確認(rèn)商品無誤后簽收。如無質(zhì)量問題，恕不退還！鮮花有質(zhì)量問題請在2小時內(nèi)聯(lián)系我們！

2、因鮮花包扎后不能再二次銷售！

所有因地址不準(zhǔn)確、收花地址臨時變更、電話不通、收花人拒收花等其它因素造成的無法配送和臨時撤單，我們不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任、無法退款！如需二次配送，需另收配送服務(wù)費！

3、節(jié)日期間修改訂單信息，請?zhí)崆?天！

節(jié)日期間因配送量較大，訂單已經(jīng)安排配送，當(dāng)天不接受任何信息修改，敬請諒解！

4、取消訂單

取消訂單請務(wù)必至少提前24小時聯(lián)系客服，確認(rèn)能否取消！請勿臨時取消訂單。因鮮花是鮮活產(chǎn)品，一旦門店預(yù)定花材，包花配送中就產(chǎn)生成本費用。節(jié)日期間，下單成功安排后，非商家問題，不接受退款和修改訂單信息，敬請諒解！

5、開具發(fā)票

需要開具發(fā)票請在訂單留言處備注、或聯(lián)系客服提供開票資料，發(fā)票不是隨貨發(fā)送，而是在收花人簽收后我們單獨開好發(fā)票快遞郵寄給您！